Ortak Çağrı Merkezi Amacına Ulaşmıyor

2013 yılında Dönemin Aksaray Valisi öncülüğünde, 112 Acil Çağrı Merkezi projesi kapsamında ilimizde kurulan çağrı merkezi yapılan çalışmalar sonrasında 110 itfaiye, 155 Emniyet ve 156 Jandarma ihbar hatlarını da ortak nokta da topladı. Aksaray dahil 10 ilde acil çağrı hizmetlerinin tek merkeze alınması için 2013 yılında başlayan çalışmalar ile uygulamaya ilk adım atıldı. 10 ilin 1.grup iller arasında yer alması ve Aksaray’ın 1’inci grup iller arasında olması nedeniyle itfaiye, ambulans, AFAD, emniyet, jandarma ve orman yangınları ile ilgili yapılan aramaların 112 Acil Çağrı Merkezleri tarafından karşılanarak, olayların niteliğine göre ilgili birimlere yönlendirilmesi bekleniyordu.

Artık Bu Numaraları Unutabilirsiniz

16 Mart tarihinden itibaren ilimizde acil ve ihbar çağrı merkezlerinin bir arada toplanmaya başlandı. Acil çağrı ya da ihbarların geldiği aramalar bir operatör tarafından ilgili kuruma aktarılırken, konun mahiyetine göre de olay mahalline ekipler sevk ediliyor. Ancak son zamanlarda özellikle 155 Emniyet haber merkezini arayan vatandaşlar ihbarlarını yetkili birime ulaştırmak için beklemede kalırken, zaman zaman da bağlantı hatası sonucunda görüşme daha ihbar edilmeden sonlanıyor.

Vatandaşlar bu konuda yetkililerin çalışmaları daha hızlı yapmaları için istekte bulunurken;“155 gibi önemli bir ihbar hattına ulaşmakta zorluk çekeceksek ya da ihbarlarımızı bildiremeyeceksek ortak çağrı merkezinin bir anlamı kalmıyor. Bazı olaylarda saniyelerin bile önemli rol oynadığı bugünlerde 155 Emniyet haber merkezine ulaşmakta zorluk yaşıyoruz. Öte yandan sadece 155 emniyet haber merkezine değil, 112 acil sağlık hizmetine ulaşmakta da zorluk yaşanıyor. Bu konuda yetkili birimlerin çalışmaları daha da hızlandırmalarını bekliyoruz” dediler. Bir hatırlatma;155 Emniyet, 156 Jandarma, 110 itfaiye, 177 orman yangını, 122 AFAD gibi numaraları unutabilirsiniz. Aklınızda ise sadece 112 acil kalsın. Haber: Armağan Şen